Eesti piires: Riigisisesed tellimused saadetakse Itella SmartPOSTi pakiautomaadi kaudu.

Eestisiseste tellimuste keskmine tarneaeg on 3-5 tööpäeva. NB! Pühade ajal võivad tarneajad olla lubatust pikemad, ajatundlike tellimuste puhul võtke meiega palun ühendust store@getkuma.com. 

Kõik tellimused edastatakse Itella SmartPOSTi kaudu.

All Estonian orders will be charged €2.95 shipping fee.

Euroopa piires: Euroopa tellimused saadetakse turvalises ümbrikus Omniva postiteenuse kaudu koos jälgimise ja kohaletoimetamise kinnitusega.

All EU orders will be charged a standard €7.95 shipping fee.

Non-European orders: Non-EU orders are shipped turvalises ümbrikus  Omniva mail service with tracking and delivery confirmation. Erinevad tolli-, impordi- ja lisamaksud võivad rakenduda vastavalt sihtriigi seadusandlusele.

All non-EU orders will be charged a standard €7.95 shipping fee.

TAGASTUSED

Our policy lasts 30 days. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

Selleks, et tellimus oleks tagastamiskõlbulik, peab toode olema kasutamata ja samas seisukorras nagu tellimuse saabumisel. Samuti peab olema toode originaalpakendis.

Tagastamise lõpuleviimiseks vajame kviitungit või ostutõendit.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

On teatud olukorrad, kus me pakume vaid osalist tagasimakset: (juhul kui on rakendatav)

Kui toode ei ole samas seisundis nagu tellimust väljastades, on kahjustunud või tootelt on midagi puudu, mille puudumine ei ole meie poolt põhjustatud.

Any item that is returned more than 30 days after delivery

Hüvitised (Juhul kui on rakendatav)

Kui teie poolt tagastatud tellimus on meieni jõudnud, ning me oleme selle üle vaadanud, siis saadame teile kinnituse e-maili peale, et tagastatud tellimus on meieni jõudnud. Ühtlasi anname me teada, kas teie tagastusnõue on rahuldatud või mitte.

Juhul kui teie tagastusnõue on rahuldatud, siis töötleme teie hüvitist ning hüvitussumma tagastatakse automaatselt teie krediitkaardi kontole või algse maksevahendi kontole paari päeva jooksul.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected].

Soodus esemed (kui on kohaldatav)

Only regular priced items may be refunded, unfortunately, sale items cannot be refunded.

Vahetused (võimaluse korral)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it, send us an email at [email protected] and we will give you further instructions.

Kingiideed

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Tarne

To return your product, send us an e-mail [email protected] for further instructions. 

Saatmiskulud tagastatava toote eest tuleb kliendil endal tasuda ning neid ei hüvitata. Juhul kui tagastamiskulud jäävad meie kanda, siis arvestame tagastamiskulud hüvitissummast maha.

Toote vahetamisel uue toote vastu võib tarneaeg varieeruda olenevalt tarneaadressist.

We don’t guarantee that we will receive your returned item.