Sinu 14-päevane taganemisõigus

Ostjal on õigus e-poest ostetud kauba puhul müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti toodetele, mille puhul on taganemine seadusega välistatud, sealhulgas võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 nimetatud juhtudel.

14-päevane taganemisõigus kehtib tarbijatele ning ei kohaldu juhul, kui ostjaks on juriidiline isik.

Taganemisõiguse kasutamisel võib ostja kaupa käsitseda ja proovida üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks – sarnaselt sellele, kuidas oleks võimalik tootega tutvuda tavapärases füüsilises kaupluses.

Kui kaupa on kasutatud sellest suuremas ulatuses või sellel esineb kasutamis- või kulumisjälgi, võib Veebipood vähendada ostjale tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamisega seotud kulud tasub ostja. Kui kaup ei vasta tellitule, näiteks ostjale on saadetud vale või defektne toode, kannab tagastamise kulud Veebipood.

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada 14 päeva jooksul. Alternatiivselt peab ostja suutma tõendada, et kaup on selle aja jooksul vedajale tagastamiseks üle antud.

Veebipood tagastab ostjale lepingu alusel saadud maksed pärast tagastatava kauba kättesaamist põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja valis tellimuse kohaletoimetamiseks Veebipoe pakutud kõige soodsamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole Veebipood kohustatud hüvitama kallima tarneviisi ja tavapärase tarneviisi maksumuse vahet.

Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja kaup tagasi nõuda juhul, kui toote hind on eksituse tõttu Veebipoes märgitud oluliselt madalamaks selle tegelikust turuhinnast.

Kuidas taganemisõigust kasutada

Täida allolev vorm. 

Kasuta seda vormi oma taganemisõiguse kasutamiseks kehtiva EL-i tarbijakaitseõiguse alusel. Vormi esitamine registreerib sinu taotluse ja me kinnitame selle kättesaamist e-posti teel; see ei tähenda iseenesest, et taganemine on heaks kiidetud.

Sinu taganemisõigusele kehtivad seaduses sätestatud tähtajad ja tingimused: 14-päevane tähtaeg kaupade puhul alates kauba kättesaamisest ning digitaalse sisu puhul alates allalaadimise alustamisest, samuti seaduses sätestatud erandid taganemisõigusest. Kontrollime neid tingimusi enne kinnituse andmist, seega taotluse esitamine ei taga iseenesest selle heakskiitmist.